Videos fallidos o bloqueados
Si un video falla o se bloquea, los créditos usados se devuelven a tu cuenta automáticamente. No necesitas contactar al soporte.
Paquetes de créditos
Los paquetes de créditos no vencen. Puedes pedir un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si no se ha usado ningún crédito de ese paquete. Los créditos de videos generados correctamente no son reembolsables.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a support@gowellapp.me desde el correo de tu cuenta e incluye la fecha de compra y los datos del pedido. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original.